user-1344854 op 12 april 2017 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Yourhosting
Een klant van Yourhosting heeft zijn account op 12 april 2017 stopgezet, maar constateert nu dat hij voor een jaar aan alle diensten vastzit. De klant vraagt zich af of dit wettelijk toegestaan is.
Ik heb 4 domeinnamen + 1 hosting pakket bij Yourhosting.
Ik heb mijn account op 12-4-2017stopgezet en wat blijkt dat ik vanaf vandaag ineens een jaar vastzit aan alle diensten. Ik vraag me af of dat wettelijk mag. Volgens mij niet.
als ik dus niet een jaar vastzit aan Yourhosting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 09:33 geantwoord
Beste Wilbert,
Ik vind het jammer om te horen dat het verlengen van je producten als een verassing komt. Kun je een e-mail sturen naar [email protected] met korte uitleg en je klantnummer? Ik kijk graag naar een oplossing waar we samen tevreden over zullen zijn. Ik zie je e-mail graag tegemoet.
Groeten, Jerry
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
