Terug

Klacht: Geen communicatie

[email protected] op 24 juli 2023 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Yourhosting has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Op vr., 21 jul. 2023, hebben wij u gemaild met het bericht dat wij een creditering gaan uitvoeren voor de niet-genoten maanden. Wij hebben hier ook bij vermeld rekening te houden met een 10 dagen verwerkingsperiode. De creditfactuur komt dus...

Bedrijf Yourhosting
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Opgelost
Datum 24 juli 2023

Een klant van Yourhosting diende op 29 mei een klacht in over een hoge factuur en de opzegging van zijn hosting. Na geen reactie te hebben ontvangen, volgde er een dreigement om te betalen na het terugstorten van het bedrag. De klant ervaart de service als zeer slecht, vooral door het gebrek aan duidelijke communicatie en het verzoek om aanvullende gegevens zonder specificatie.

Mijn Klacht:

Op 29 mei klacht ingediend over hoge factuur en hosting opgezegd.
Geen reactie tot ik het bedrag terug heb laten storten. Dan is er binnen 5 dagen een reactie meer een dreigement dat je moet betalen anders……..
Alsnog betaald en direct weer een klacht ingediend . Daarna 1 reactie gehad dat ze meer gegevens nodig hadden. Niet aangegeven welke gegevens en daarnaast weten ze alles van je.

Ik vind dit een superslechte service

Gewenste Oplossing:

Opzeggen van alle hosting en restitutie over de maanden die ik niet gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 25 juli 2023 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Yourhosting

Alle klachten over Yourhosting →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Yourhosting
Zo werkt het