Mijn Klacht:
Ik heb op 12 maart 2023 mijn overstap naar Youfone gemaakt, maar ik lees in talloze reviews dat Youfone vaker onterecht geld blijft afschrijven na een overstap. Dit is ook bij mij gebeurd. Ondanks dat ik zowel schriftelijk als telefonisch contact heb gehad met de klantenservice, ontvang ik foutieve informatie en weigeren zij om het teveelbetaalde bedrag voor de maand maart terug te vergoeden. Dit betreft een bedrag van € 26,66, berekend naar rato van mijn abonnement.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om het teveelbetaalde bedrag van € 26,66 voor de maand maart terug te betalen.
