Ik ga nu voor de 4de keer bellen.
1x is het oude adres als verhuusadres doorgegeven aan de installateur
2x is me beloofd dat mijn verhuizing geregeld zou worden. En na weken wachten nog steeds geen bevestiging nog een afspraakverzoek vd installateur.
Binnenkort... Lees meer
Ik had een achterstand van betalling na dat ik niet bij mijn email kon omdat die gehekt is en niet bij mijn gegeven kon..ik had hin gebeld gelijk 9.00 om te vragen hoe we dat kobden oplossen.
Mevroyw zei dat ze... Lees meer
In april hebben we een telefoonabonnement met nummerbehoud afgesloten bij Youfone. Na enkele dagen kregen we een sim kaart met een nieuw telefoonnummer. Bij telefonisch navraag bleek dat het huidige contract niet contract vrij was en we daarom een nieuw... Lees meer
Nu een aantal maanden een abonnement met internet en televisie van Youfone. Internet uitstekend, geen enkele probleem. Maar televisie is dramatisch. Door problemen met de HDCP beveileing op het HDMI signaal, schakelt mijn televisie constant over naar een groen, roze... Lees meer
Ik heb 10-09-19 een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij Youfone.
23-09-19 kwam er een brief binnen met simkaart, die heb ik in m'n telefoon gedaan en ik dacht: dan moet ik wachten tot de nieuwe maand voordat het werkt.
Maar 27-9-2019... Lees meer
Geen enkele avond kunnen we kijken zonder haperende beelden, volledig mis -synchronisatie beeld geluid. Opgenomen programma's zijn zo mogelijk nog slechter en het is onmogelijk om het einde van een programma te kunnen zien.
Opzeggen niet mogelijk zonder... Lees meer
Heb in september pakket besteld internet televisie.
Ik kom er nu pas achter dat Youfone geen email web levert. Hierdoor ben ik verplicht enkel voor de mail bij on line te blijven wat extra geld kost.
Dit staat nergens vermeld bij... Lees meer
Net overgestapt naar Youfone, Tv en internet.
De tv ontvangers werken niet goed storing of geen geluid, ook valt het beeld steeds weg, gelijk een melding gedaan 3 keer doorverbonden en toen werd de verbinding verbroken, de dag erna weer geprobeerd... Lees meer
We proberen al meer dan 2 weken contact te krijgen met Youfone om onze verhuizing door te geven. Tot op heden nog steeds geen stap verder en we gaan al bijna verhuizen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar vanwege lange wachttijden... Lees meer
Opeens vorige week aanmaning voor factuur 4 euro, terwijl ik die tijdig op mijn gebruikelijke wijze had betaald nl. via overboeking o.v.v. 06.
Twee mails gestuurd (1 klacht) incl. betaalbeeijs met ontvangstbevestiging met ticketnrs. binnen 3 dagen. Nu alweer week onbeantwoord.... Lees meer