Beste,
Afgelopen zomer was ik op vakantie in Italië. Ik had speciaal de app van Youfone gedownload om niet buiten mijn bundel te gaan. Om die reden was ik enorm verrast dat ik toch een enorme factuur ontving via Youfone.
Ik... Lees meer
Pas 2 dagen SIM only 200 min/2.5GB. Data gebruik ( niet buiten geweest, continue goede wifi thuis) 8.2 MB volgens Android, 373 MB volgens Youfone app. Hoe kan dat?
Geen tel.nr. voor klachtmelding te vinden. Lees meer
Hoi
Ik heb al de hele avond geen bereik. Lees meer
Eind augustus is er een hack geweest op mijn telefoon. Om deze reden heb ik contact opgenomen met Youfone om een nieuw nummer voor mij aan te vragen, omdat ik door de hack door allerlei onbekende personen werd gebeld en... Lees meer
Wij zijn net 2 maand lid van youfone, wat erg apart is en wat de meeste klanten van jullie er varen hebben wij ook de laatste dag van ons bundel van de maand in eens extra kosten van al 79... Lees meer
Goedenavond,
Ik heb voor mijn ouders op 18 april dit jaar hun kpn abonnement opgezegd omdat ze er weinig gebruik van maakte en het bij youfone goedkoper is voor hun.
Dit kon opdat moment niet omdat het abonnement pas op 6 december... Lees meer
Beste klantservice,
Kosten buiten de bundel
Ik heb een abonnement van 5 MB en onbeperkt bellen en sms'en.
Op 4 Augusts ontving ik een sms dat 80% van de databundel verbruikt is.
op 22 augusts had ik een e-mail ontvangen dat mijn dataverbruik... Lees meer
Ik verblijf tot halverwege volgende maand in een ander EU land en de 10 GB datalimiet die volgens de fair use regelgeving geldt is bijna bereikt. Ik belde Youfone hierover, waarbij ik duidelijk aangaf dat ik in een ander EU... Lees meer
Mijn klacht is tweeledig:
1. de tarieven buiten de bundel zijn buitensporig
2. Youfone heeft géén sms verstuurd dat ik mijn bundel verbruikt heb. (wel bij 80%).
Dit is in strijd met de Wet https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/telecommunicatie/vraag-en-antwoord/kosten-gebruik-mobiele-telefoon Lees meer
Afgelopen maand (24-08-'21) zijn er plotseling hoge kosten in rekening gebracht door Youfone (485,70euro). Om precies te zijn gaat het hier om 1619x SMS vanuit de EU. Nadat mij dit duidelijk werd gemaakt door middel van een SMS, waarin stond... Lees meer