Tijdens een reis in engeland heb ik met mijn mobile een telefonische booking gemaakt met Eurotunnel. Youfone/KPN beschouwd het nummer wat ik heb gebeld als een service nummer en niet als een gewoon nummer met een normaal tarief. Lees meer
Gisteren na een dag geen telefonie het probleem opgelost, bleek een storing van mijn eigen toestel. Mijn oprechte excuses aan youfone, dit is bijzonder adequaat door hun opgepakt en behandeld ondanks dat dit niet hun fout was.
Chapeau. Lees meer
Ik heb anderhalve maand geleden mijn opzegging schriftelijk naar youfone opgestuurd. Hier heb ik tot op heden nog geen enkele reactie op gehad. Drie dagen geleden heb ik een mailtje naar de klantenservice gestuurd met daarin de vraag de opzegging... Lees meer
op 05-01-2015 zou mijn sim card actief zijn. Helaas ik heb een registratie probleem.
1ste keer contact zou binnen 10 min werken. En geactiveerd
2de keer contact zou op het einde van de middag werken
3de keer contact vandaag zou opgelost worden. helaas... Lees meer
Via groepsveiling.nl abbo van 3,- € voor 100 minuten afgesloten. Krijg ik een rekening 30,- € op zich begrijpelijk omdat ik erg veel moest bellen ivm verbouwing. Maar dan blijkt dat ze 0,30 € per minuut rekenen en... Lees meer
Uiterst slechte bereikbaarheid youfone helpdesk, meerdere malen meer dan 20min in de wacht gestaan. Eindelijk iemand aan de lijn die mij weer in de wacht zetten en vervolgens werd ik er weer uitgegooid. Ronduit slecht. Iedere maand belachelijk hoge rekeningen... Lees meer
Op de site is nergens duidelijk informatie te vinden, dus dacht ik laten we maar bellen dan. Ik heb 20 minuten lang aan de telefoon gewacht voor een simpel vraagje en nog geen medewerker te spreken gehad. Gewoon een manier... Lees meer
Wij hebben sinds kort 2 telefoonabonnement bij Youfone. Deze hebben we een aantal maanden achter elkaar aangeschaft. De eerste factuur is netjes geint.
Hierna ging het mis met ons eerste abonnement, er is bij Youfone iets fout gegaan bij het automatische... Lees meer
Mijn belninuteb verhoogd van 50 naar 100 minuten. Deze maand is dat zomaar weer terug gezet naar 50 minuten. Hier al 2 keer mail contact over gehad. Het is waarschijnlijk zo moeilijke klus voor de technische dienst dat het meer... Lees meer
Afgelopen week kwam ik er achter dat Youfone mijn data bundel de afgelopen 3 maanden heeft afgerond op 0,2 MB terwijl dat 0,1 MB zou moeten zijn,( 0,1MB is al ongehoord hoog).
Het antwoord van Youfone was: "Onze technische dienst is... Lees meer