Wij kregen de facturen van Youfone en daar stond op dat de EU bundel die wij nog hadden aanstaan is gefactureerd (ook nadat de nieuwe EU regels van kracht zijn ingegaan). Uitleg van Youfone is dat de EU kosten eerst... Lees meer
ik heb een bundel sinds kort van 1250 mb (1,25 GB). mijn data is bijna op en ik ga morgen op vakantie dus wou ik graag mb's bijkopen. dit lukte niet dus heb ik gebeld na klantenservice. hier werd me... Lees meer
Wat een achterlijke wachttijd !!!!
Ik zit nou al een half uur in de wacht !!!!!!
Dit kan toch niet !!!!!! Lees meer
Mijn dochter was vergeten de wifi aan te zetten en keek op YouTube met 3G. Ze kreeg pas de volgende dag een bericht dat ze buiten de bundel met data gekomen was.
Het gaat maar om 120MB en dan krijg je... Lees meer
Ik krijg steeds kosten buiten de bunden in rekening gebracht voorsmssen naar nr.: 00447786205094. Youfone zegt dat er een sms naar dit nummer wordt getuurd als je de simkaart uit of in de iPhone haalt of terug plaatst.
Bij mij... Lees meer
Vanaf Lesbos dus in de EU 3 mb data wereld in rekening gebracht € 24,90 Dit had gewoon uit bundel gehaald moeten worden. Klant kan er niets aan doen dat vanaf vliegveld bij aanzetten roaming toestel ineens verbinding maakt overzee... Lees meer
na ongeveer 5 keer bellen (dus wel 5 keer iets van 15 minuten) heb ik het opgegeven. Ik wil per direct mijn simkaart blokkeren want mijn telefoon is gestolen! Via de mail krijg je binnen 3 werkdagen antwoord....dat duurt natuurlijk... Lees meer
De 1ste 2 maanden was prima. Ik hoefde niet veel te betalen maar 14 euro in de maand. Tot mijn grote verbazing kreeg ik in de 3de maand een sms dat mijn mijn abbonement werd afgesloten en ik niet meer... Lees meer
Op 1 juli nieuw bundel belminuten gehad van 250 minuten.
Op 2 juli waren er 120 minuten verdwenen terwijl ik niet gebeld heb en ook niet gebeld ben. Ook in het logboek van de telefoon staat niets. Lees meer
vorige maand waren er een heleboel MB's verdwenen, volgens youfone had ik deze gewoon verbruikt maar volgens mij niet. Dus MB's bijgekocht en direct daarna verdwenen er weer een hoop MB's. Maar volgens het computersysteem van youfone hadden we deze... Lees meer