Mijn Klacht:
In verband met onze verhuizing ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe provider voor Internet en Televisie. Vanwege goede referenties en een aantrekkelijke aanbieding (namelijk een Chromecast cadeau) heb ik gekozen voor XS4ALL. De overstap ging echter moeizaam; de brief met logingegevens werd naar het verkeerde adres gestuurd, het tijdstip waarop de monteur zou komen werd op het allerlaatste moment ineens gewijzigd, en als klap op de vuurpijl kreeg ik te horen dat ik geen Chromecast krijg omdat ik me te laat aangemeld zou hebben (wat zeker niet het geval is). Achteraf zou ik liever mijn Ziggo aansluiting meeverhuisd hebben, dan was e.e.a. waarschijnlijk veel beter afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Als ik het welkomstgeschenk waar ik mee gelokt ben (de Chromecast) ontvang.
