bertodh op 09 juni 2012 over XS4all in de categorie Alles-in-1
Na de opzegging van het abonnement bij XS4all in april, blijft het bedrijf abonnementskosten afhouden van de bankrekening van de klager. Ondanks telefonisch contact waarin wordt bevestigd dat de opzegging is verwerkt, blijft de terugbetaling uit en wordt er geen terugbelafspraak nagekomen.
In April het abbonement bij xs4all opgezegd, zij blijven geld inhouden van mijn bank, na telefonisch kontakt wordt er gemeld dat er inderdaad is opgezegd maar er administratief iets fout gegeaan is. Er wordt beloofd dat er teruggebeld wordt, maar dit gebeurt natuurlijk niet.
Ik wil mijn geld terug en een bevestigingsbrief dat het abbonement is afgesloten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
