Mijn Klacht:
Zie boven. Nu 2 dagen verschillende malen gebeld met hulplijn; of in wordt afgebroken voor contact met XS4ALL of tijdens het gesprek.
Gewenste Oplossing:
Al mijn TV en internet werkt en XS4ALL bereikbaar wordt voor ondersteuning.
Klacht: Slechte TV en internetontvangst en onbereikbaarheid hulplijn
frankweller op 23 juni 2018 over XS4all in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van XS4all ervaart problemen met de TV- en internetontvangst en heeft moeite om contact te krijgen met de hulplijn. Na meerdere pogingen om de klantenservice te bereiken, worden de gesprekken steeds afgebroken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
