Kemkenswaardeloos op 25 november 2019 over XS4all in de categorie Alles-in-1
Een klant van XS4all ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding en de tv-ontvangst. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, blijven de problemen aanhouden en worden de geboden oplossingen als niet effectief ervaren.
keer op keer, ook na herhaald contactverzoek, is ons internet via xs4all aboninabel, tv werkt slecht; geluid valt keer op keer weg, tv kleurt rood, komt er weer een nieuwe update die niet werkt.
de zo geprezen klantenservice komt alleen met nietszeggen suggesties, schieten we niets mee op.
werkende tv, fatsoenlijk internet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
