Klacht: Horrow story: no connection and already being charged

xdavila op 14 december 2018 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 december 2018

Een klant heeft in augustus 2018 een bestelling geplaatst bij XS4all, maar heeft tot december geen verbinding kunnen krijgen, ondanks zes gemaakte afspraken met een monteur die niet zijn nagekomen. De klant wordt sinds september gefactureerd, terwijl de dienst nog steeds niet geleverd is, en verzoeken om het contract te annuleren worden afgewezen omdat er een contract is getekend.

Mijn Klacht:

Placed my order in August 2018, it’s December and I’ve had 6 appointments with their mechanic where they didn’t show up or bother calling to cancel.

They started charing me from September, even the service has not been delivered now (December)

After a considerable number of calls and emails I asked them to cancel my contract, but they tell me they will not cancel it since I’ve signed a contract.

Gewenste Oplossing:

Return my money
Cancel my contract
Pay a compensation for the waste of time

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie