Klacht: Heel erg lange wachtijden bij servicenummer

Hennnnnn op 08 januari 2018 over XS4all in de categorie Alles-in-1

XS4all klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 januari 2018

Een klant van XS4all ervaart herhaaldelijk lange wachttijden van meer dan 30 minuten bij het servicenummer. Dit leidt tot hoge telefoonkosten en hinder in zijn werk, wat financiële schade met zich meebrengt. De klant verzoekt om een schadevergoeding.

Mijn Klacht:

Heb verschillende keren contact proberen te krijgen met xs4all.
Maak wachttijden van meer dan 30 minuten mee. Betaal me blauw aaqn telefoon kosten. Wil hirtvoor schadevergoeding . Ik kan niet door met mijn werk en dat kost me geld.

Gewenste Oplossing:

Als de wachtijden veel korter worden en serieus met mijn klacht wordt omgegaan. Dan hoef ik ook niet iedere keer hen te bellen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie