Klacht: Wil mijn pakket geleverd hebben!

Q.H op 22 februari 2019 over WnDirect in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf WnDirect
Status Open
Datum 22 februari 2019

Een klant heeft een pakket besteld via SportDirect.com, maar het is op een verkeerd adres geleverd. Na contact met PostNL werd hem verteld dat het pakket teruggestuurd zou worden naar WnDirect, maar het vinden van contactinformatie voor WnDirect bleek moeilijk. De klant uit zijn bezorgdheid over de vele klachten die hij tegenkwam en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld op SportDirect.com
Bij track en trace code van postnl zag ik dat het geleverd werd bij een verkeerd adres… Geen idee waarom ze bij een ander plaats hebben geleverd, terwijl ik de goede woonplaats had ingevuld op de site. Heb contact opgenomen met postnl en ze vertelde mij dat het pakket word teruggestuurd naar WNdirect en dat ik contact op moet nemen met WNdirect in Zwolle.. Na lang zoeken naar hun telefoonnummer dat nergens te bekennen is, kwam ik hier terecht en schrok ik van al die klachten.. Hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Track en trace: 3SAURR7375348
Description: DI024123463

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje ontvang of mijn geld terug krijg!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM