Mijn Klacht:

Op 1 augustus heb ik een hordeur gekocht bij Horrenmax. Na ontvangst bleek een onderdeel beschadigd. Ondanks het toegestuurde vervangende onderdeel functioneert de deur nog steeds niet naar behoren: hij hangt scheef, sluit niet goed en de magneet werkt niet goed. Na meerdere pogingen om samen tot een oplossing te komen, heb ik geen reactie meer ontvangen op mijn verzoeken. Na ruim 3,5 maand wachten en meerdere mislukte pogingen om het probleem op te lossen, ben ik er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de koopovereenkomst te ontbinden en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, of een nieuwe hordeur te ontvangen. Graag ontvang ik binnen 14 dagen een reactie en de terugbetaling in gang gezet.