Jentel heeft een probleem met een pakket dat door New Look is verstuurd, maar door een onjuist adres retour is gezonden naar wnDirect in Zwolle. Ondanks haar pogingen om contact op te nemen, heeft ze nog geen informatie ontvangen over de status van haar pakket.
Beste Klacht.nl,
Mijn pakket is verstuurd door New Look en was onderweg
naar mijn adres via post.nl. Maar door een fout adres is het pakket
retour gegaan naar wnDirect in Zwolle. Daarna niets meer vernomen of gehoord wat er met mijn pakket gaat gebeuren…
Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar helaas nog niks gehoord.
Groetjes,
Jentel
Ik zou graag het pakket alsnog ontvangen maar dan op het juiste adres
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
