Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Vandaag was het weer raak.
Naar vele kleine accefietjes ben ik de ov kaart nu wel zat. Vandaag ging ik van Hengelo Oost naar Rijssen. In alle onschuld had ik geen bankpas mee maar wel €10,18 saldo op mijn ov kaart (hier kan je mee reizen als student). Toen ik in Hengelo kwam om over te stappen schoot het me te binnen dat ik moest uitchecken bij Synthus en weer in moest checken bij NS. Hier begon de ellende. Mijn saldo was nu iets minder dan € 10. Aangezien ik nog even de tijd had ging ik na de ns ticket balie. Hier gaf ik mijn probleem aan en de vrouw zei mij direct je moet een kaartje kopen. Of het geld van je ov kaart stofferen dit kost 2,50. Ik zeg kunt u mijn ov kaart niet opwaarderen met contant geld? Zoals ik gewend ben zijn de mensen van ns nooit eens bereid om mee te helpen. Ze kennen de regels allemaal hartstikke goed alleen zijn te gelimiteerd om zelf eens wat inspanning te verrichten om samen naar een oplossing te zoeken. De club van dit verhaal is dat ik eigenlijk naar Rijssen ben gegaan om mijn saldo op te maken om vervolgens nooit meer gebruik te maken van het ov. Helaas zal ik dit later nogmaals moeten doen want wederom hebben ze mij geforceerd om mijn portemonnee te trekken en het kaartje contant te laten betalen met een extra bijdrage. NS waar zijn jullie mee bezig jullie forceren mensen om meer te betalen dan ze nodig hebben voor de reis. En kom nu niet met het slappe verhaal dat er anders misbruik wordt gemaakt van het systeem. Het systeem faalt alleen kwamen jullie hier pas achter toen het al geïmplementeerd was. En nu tja dan gaat ’t maar over de rug van de klant (passagier). Idemdito met de aanschaf van de ov kaart. Ik heb niet om dat ding gevraagd maar ik moet wel even 7.50 betalen omdat jullie het willen. Dit is een monopoly jullie zijn legale criminelen. En daar maken jullie maar al te graag gebruik van want concurrentie hebben jullie nooit van gehoord. Nu kun je denken wat typt hij toch een verhaal, nou wat moet ik anders doen tijdens deze reis in deze voor oorlogse trein. Ik wens dat jullie met een oplossing komen. Ik wil namelijk mijn geld terug wat ik als extra kosten heb moeten betalen. Ook wil ik dat het geld op mijn ov kaart wordt teruggezet naar mijn bankrekening. En nee ik betaal hier niets voor het is nog altijd mijn geld. Want ik neem aan dat de administratie kosten wel inbegrepen zijn in de trein kaartjes want die prijzen liegen er niet om.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten wat nog op mijn ov kaart staat zonder extra kosten. En de extra kosten die ik betaald heb voor het papieren kaartje wil ik ook terug.
