Klacht: Bij bestelling geen controle factuur dus gratis bestellen bij Witt goederen ontvangen

user-1269908 op 10 mei 2016 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 mei 2016

Een klant heeft een factuur ontvangen van WITT international voor een bestelling die op een ander adres is geplaatst. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er geen controle is op het afleveradres en het factuuradres. Dit leidt tot de conclusie dat het mogelijk is om goederen te ontvangen zonder dat de factuur naar het juiste adres wordt gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb een factuur ontvangen Witt international Zwolle .

Er is door Jenny Santing uit Hoogeveen een bestelling geplaats bij postorder bedrijf Witt te Zwolle de bestelling is bij haar afgeleverd en de factuuradres heeft ze bij de bestelling op mijn naam gezet dus krijg ik van witt de factuur ik heb gebeld naar de witt Zwolle hoe kunnen jullie nu een order verwerken en afleveren en de factuur naar een heel ander adres versturen waarop werd gezegd gaat u maar aangifte doen van bij de politie .Wij controleren nooit het aflevering adres eb factuur adres .Nu blijk inderdaad dat als je een bestelling doet bij Witt je gewoon de goederen in huis krijgt maar je laat de rekening naar eenadres sturen met medewerking van Witt.

Gewenste Oplossing:

Totaal geen begrip van Witt Zwolle over het probleem wat nu onstaat door nalatigheid van Witt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten