Mijn Klacht:
Ik heb twee huispakken besteld bij Hofmalen, maar ik heb één huispak ontvangen in een veel te kleine maat. Na herhaaldelijk contact via e-mail met de klantenservice heb ik te horen gekregen dat ik de retourkosten zelf moet betalen. Hoewel ze aanbieden om een ander huispak op te sturen, moet ik ook de verzendkosten van €9,95 zelf betalen. Dit vind ik onterecht, omdat het een fout van hun kant betreft.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor het huispak dat in de verkeerde maat is geleverd, inclusief de retourkosten.
