Klacht: Retour terugontvangen

Ricardo Kievits op 08 januari 2020 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via winkelstraat heb ik onlangs een buddha to buddha ring besteld. Deze bleek echter kleiner dan ik dacht, waarop ik de ring geheel ongedragen in originele staat terugstuurde. Een week later kreeg ik de ring terug met de melding dat de ring niet in originele staat was teruggestuurd. Er zou een label zijn verwijderd van de ring, waardoor ze de ring niet meer terug konden nemen. Ik heb dit label niet verwijderd en dus wil ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik de ring weer terug op kan sturen naar winkelstraat.nl en mijn geld terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Winkelstraat.nl

6 jaren geleden - Hi Ricardo, wij betreuren hoe het allemaal is gelopen. De boutique heeft inderdaad je retourzending afgewezen omdat het label niet meer aan de ring bevestigd was. Wij vinden het heel vervelend en moeten ons bij het oordeel neerleggen van de boutique. Toch willen wij deze kwestie nader laten onderzoeken door onze kwaliteitsafdeling. Om deze reden heeft mijn collega je ook een mail gestuurd op 09-01-20 . Graag ontvangen wij hier een reactie op, zodat wij je verder kunnen helpen. :) Met vriendelijke groet, team Winkelstraat.nl

Reactie van de melder van de klacht Ricardo Kievits

6 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb gezocht naar een mail op 9 januari, maar deze kan ik niet vinden. Indien er een mail is gestuurd, zou je me deze dan opnieuw kunnen toesturen? Ik wens nog steeds dat de ring teruggestuurd kan worden. Ik heb het label niet verwijderd en wil daarom ook niet betalen voor de ring. Ik hoor graag van jullie. Groet, Ricardo

Alle klachten die gemeld zijn door Ricardo Kievits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten