Klacht: Retour

Brett123 op 21 april 2020 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had aangeven dat ik per ongelijk de bestelling had geplaatst voordat de bestelling binnen was. Nu was ik zelf niet thuis een paar dagen, dus stuurde ik de kleren later terug maar binnen de 2 weken. Nu zeggen ze dat de broek een rare lucht heeft en dat er geen kaartjes aan hingen. Dat was al zo toen ik de broek binnen kreeg. Nu willen ze dat ik toch betaal terwijl de broek al weer bij hun ligt. Ik heb me aan de 2 weken retour gehouden ik heb de broek niet gedragen en moet toch betalen voor iets wat ik niet wil en nog steeds bij hun ligt..

Gewenste Oplossing:

Als hun de broek retour nemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Winkelstraat.nl

5 jaren geleden - Hi Brett, wij hebben al vaker contact gehad over deze kwestie en wij blijven bij ons standpunt. Te weten: - het prijskaartje mist aan het item - retourtag mist aan het item - gedragen geur aan het item (rook drank geur) Daarnaast heb je telefonisch aangegeven dat je het item destijds gelijk had geretourneerd, terwijl je het item uiteindelijk 8 dagen in bezit hebt gehad. Helaas kunnen wij in deze situatie niks meer voor je betekenen. Het item is nog bij ons in bewaring en kan je aan je worden opgestuurd indien je hier akkoord voor geeft. Met vriendelijke groet, Winkelstraat.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Brett123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten