Klacht: Bestelling geopend en leeg ontvangen

Walid__ op 31 oktober 2019 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zou vorige week een jas krijgen die ik had besteld bij winkelstraat dus ik krijg de doos en zie dat de seal al verbroken was maar dacht dit zal vast niks betekenen. Ik open dus de verpakking en wat zie ik een lege doos met letterlijk alleen een tasje waarin denk ik de jas in zou moeten

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit opgelost word nu heb ik alleen een bericht gekregen van ja de bezorger zegt dat het goed is afgeleverd. DAT GELOOF IK BEST maar ik heb toch echt niks ontvangen nu heb ik letterlijk een hele maand gewerkt om deze jas te bestelen en ik ben niet van plan om genoegen te gaan nemen met ja je hebt toch echt pech gehad je krijgt geen geld terug ik ben niet van plan om voor een lege doos te betalen ik wil of een nieuwe jas ontvangen of een terugbetaling aan jullie de keus geef mij maar een terugbetaling dan koop ik hem wel fysiek hele vertrouwen kwijtgeraakt un winkelstraat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Winkelstraat.nl

6 jaren geleden - Hi Walid, bedankt voor je klacht. Wij hebben deze situatie door de bezorgdienst laten onderzoeken en hun hebben ondervonden dat het pakketje met volledige inhoud aan je is geleverd. Helaas hebben wij geen invloed op de uitslag vanuit de bezorgdienst Trunkrs. Verder kunnen wij niks voor je betekenen omdat we meerdere bewijzen hebben dat het item is afgeleverd. Alsnog een hele fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Winkelstraat.nl

Reactie van de melder van de klacht Walid__

6 jaren geleden - IK HEB HIER NIKS aan aangezien ik niks heb ontvangen ik mag toch wel hopen dat de klant meer word vertrouwd dan de wijze waarmee ik heb ontvang ik wil graag een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Walid__
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten