Mijn Klacht:
Uw e-mailadres is gehackt, wij hebben uw account geblokkeerd
Blijkbaar merk de klant daar niets van, maar je moet wel je wachtwoorden van ‘Mijn Ziggo’ en e-mailaccount wijzigen.
dat heeft gevolgen want met wijzigen van inlogaccount kan je ook niet meer inloggen met je account-wachtwoord…
Bellen resulteert in een lieve dame die behulpzaam is maar niets weet van het aanpassen van wachtwoorden en inloggegevens.
De technische service is te druk (wat mij logisch is als het niet goed loopt) en op verzoek contact te krijgen blijft reactie uit. Ook naar meerdere keren informeren.
Natuurlijk niets bijzonders en we weten dat het zo werkt, maar op deze manier kan ik niet meer inloggen op ‘Mijn account’ en email ligt plat…
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo zorgt dat er een technische service beschikbaar is op het moment dat zij zeggen dat er problemen zijn met accountgegevens en mogelijk fraude gepleegd wordt met gegevens van klanten.
en reageren op het verzoek om contact op te nemen omtrent het oplossen van de door Ziggo ingestelde blokkade.
(10)
