Klacht: wifi

1991mariss op 24 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 juli 2015

Een klant van Ziggo ervaart al maanden problemen met de Wi-Fi en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Ondanks lange wachttijden en meerdere gesprekken met verschillende medewerkers, is het probleem niet opgelost, wat heeft geleid tot extra kosten voor Ziggo mobiel. De klant is ontevreden over de geboden service en vreest dat dit kan leiden tot het verlies van meerdere klanten.

Mijn Klacht:

Omdat Wi-Fi het al maanden het niet doet 1000x gebeld of er was wachttijd van 40 min 40 min aan lijn en dan nog niet geholpen.
word je eindelijk geholpen word je afgesnauwd.
Of je krijgt er 6 aan telefoon en nog niet opgelost.
daardoor heb ik een rekening gekregen van 181 euro voor ziggo mobiel omdat ik alles met mobiel moet regelen.
na 30 min aan telefoon en 5mensrn aan de lijn hebben gehad nog geen oplossing.

Dit is al met meer mensen gebeurd.
Hopen dat ze een oplossing zoeken anders weer een klant kwijt!!
En wel meer als 1.

Gewenste Oplossing:

Laatste tijd nergens over.

Eerst nog voor dat ze samen gingen met UPC was ik nog tevreden over klacht afhandeling maar die is nu ver te zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie