Nessa op 01 oktober 2014 over White Smily in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
White Smily
Een consument heeft een proefpakket besteld bij White Smily en ontving onverwachts een doosje met de mededeling dat er 60 euro afgeschreven zou worden. Na contact met de klantenservice, waar de consument als onvriendelijk behandeld werd, bleek het niet mogelijk om het doosje te retourneren.
Paar weken geleden een proefpakket besteld, nu vandaag doosje in de bus met de melding dat er 60 euro afgeschreven gaat worden hiervoor? Gelijk contact gehad met de klantenservice, werd daar erg onvriendelijk te woord gestaan en kon het doosje niet retouneren. Kan dit zomaar?
Als er geen geld van mijn rekening word afgeschreven!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
