Klacht: na bestelling

seneva21 op 25 november 2014 over White Smily in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 november 2014

Een klant van White Smily heeft een proefpakket ontvangen en betaald, maar ontvangt nu een nabestelling die niet door haar is aangevraagd. Daarnaast kan zij geen retouradres vinden op de doos om het pakket terug te sturen.

Mijn Klacht:

ik had een proef pakket gekregen, en ook betaald ,maar nu sturen zij zonder te bestellen een na bestelling die ik niet hebt gevraagt. maar nu kan ik ook gen retouradres vinden op de doos.

Gewenste Oplossing:

was niet te vreden over die white smily

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten