Klacht: Continu herinneringen over betaling

klau@21422142 op 06 november 2014 over White Smily in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 november 2014

Een klant heeft een proefpakket besteld en betaald, met de instructie om geen verdere leveringen te ontvangen. Desondanks ontvangt de klant herhaaldelijk betalingsherinneringen van Stichting Foundation Docdata Payments.

Mijn Klacht:

Proefpakket bestelt en ontvangen….betaald met opmerking “geen verdere leveringen, dus stopzetten”…ontvang nu herhaaldelijk betalingsherinnering Stichting Foundation Docdata Payments

Gewenste Oplossing:

Als b.g. stopzetting is bevestigt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten