Mijn Klacht:
Bij telefonisch gesprek tussen mij en essent werd mij een cashback van €70,- aamgeboden.
Op 13 mei 2020 kreeg ik brief dat zij het wilden overmaken maar hadden geen rekeningnr ,dat doorgegeven.
Krijg daarna overzicht met mijn betalingen en dat 70 euro was verrekend met bedrag van 101,42(termijn bedrag).
Wat overbleef is 31,42.
Dat is op 20 mei 2020 voldaan en wat schets mijn verbazing dat op 24 mei ik op de site kijk van essent dat ik achterstand van 70 euro heb.
Na gebeld te hebben vanmorgen blijkt dat ze 70 euro toch op mijn rekening gestort hebben.
Ik heb dus geen cashback gehad,want ze vinden dat het overgemaakt is.
Ik heb het weer naar ze overgemaakt.
Hopelijk voldoende info gegeven. En hopelijk wordt er wat aan gedaan om niet in deze valkuil te lopen.
Groet S .Duyzer
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn cashback ontvang zoals belooft
