Viooltje2021 op 18 februari 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een jurk gekocht bij Wehkamp voor €69,95, maar ontdekte later dat dezelfde jurk voor €34,95 op de Violetta-website stond. Ondanks contact met Wehkamp ontving de klant geen compensatie of tegemoetkoming voor het prijsverschil. De klacht is inmiddels opgelost.
Eergisteren jurk gekocht voor €69,95 van Violetta bij Wehkamp. Vandaag de collectie bekeken op Violetta, staat deze jurk voor 34,95.
Contact opgenomen met Wehkamp, doen ze niks mee.
Ze doen NIETS aan prijsgarantie/tegemoetkoming
Als ze mij tegemoetkomen in de prijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat u niet blij bent met de prijs van de jurk. Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer en geboortedatum? Wij nemen uw klacht vervolgens in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2021 om 14:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
