Michellemeyerx op 05 februari 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is afgehandeld. Wij hebben je een terugkoppeling verstuurd per e-mail. Als je verder nog vragen hebt, dan mag je contact opnemen via onze klantenservice. Hier helpen wij je...
Een klant van Wehkamp is ontevreden over de bezorgservice. De bezorger arriveerde eerder dan afgesproken, waardoor de klant niet thuis was om het pakketje in ontvangst te nemen. Dit leidde tot een vertraging van twee dagen voordat het pakketje alsnog geleverd kon worden.
Vind dit heel slecht…. Bestel ik is een keer wat via Wehkamp … de bezorger zou tussen 2 en 6 langs komen maar kwam al om 12 terwijl ik NiET thuis was!!!! Nu moet ik 2 dagen wachten voordat ik mijn pakketje pas heb!!!!!! Bestel nooit weer wat.
Zou tevreden zijn als ik gewoon tussen die tijd m’n pakketje had gehad!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedenavond, Wij hebben zojuist gereageerd op uw forumbericht op het forum van Trustpilot. Graag verwijzen wij u naar deze reactie. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 14:47 geantwoord
Goedemiddag,
Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is afgehandeld. Wij hebben je een terugkoppeling verstuurd per e-mail. Als je verder nog vragen hebt, dan mag je contact opnemen via onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder.
Ons telefoonnummer is: 038 - 8454545.
Wij wensen je nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
