Klachten over Wehkamp

We hebben hier samen wat tijd in moeten stoppen maar hiermee is het afgerond. De incasso melding in de app is verdwenen en ik heb keurig mail ontvangen van de klantenservice.

Allen vriendelijk bedankt voor de inzet.

mvg
Richard

Erg tevreden

Klacht is idd opgelost. Geld is teruggestort.

Ben tevreden met de afhandeling van Wehkamp bij deze klacht. Ik heb een tegoed gekregen en deze stond gister gelijk op mijn rekening.
En mijn bestelling is eindelijk binnen.

Hallo,
Mijn registratie is inderdaad verwijderd. Heel veel dank aan jullie relatiebeheerder.

Mvg

de reparatie word vergoed dus daarmee ga ik akkoord en is het probleem nu ook verholpen.

Beste Wehkamp,

bedankt voor de snelle en goede oplossing!

groet,
Stefkoppen

Hulde aan de service van Wehkamp. jammer van het geleverde product en de service vanuit Polen, maar vanuit Wehkamp niets anders dan complimenten. Als ik iets positiefs op de site van Wehkamp kan laten horen, zal ik dat zeker doen. Graag hoor ik daartoe een voorstel.

Hartelijke groet,

Hans Paalman

Met deze tegemoetkoming ben ik zeer tevreden. Wehkamp bedankt.

Heb een compensatie ontvangen.

Ik ben super tevreden met de geboden oplossing.

Het is weliswaar geen echte retour, want ik heb het nooit gekregen, maar niet zeuren op kerst. Blij met de snelle reactie en zo ken ik Wehkamp weer! Jullie ook fijne feestdagen!

Afspraak is gemaakt. Alleen waarom kan dit alleen als je het probleem publiekelijk via internet kenbaar maakt? De klantenservice verwijst simpelweg naar de gemeente en is op geen enkele manier bereid samen tot een oplossing te komen. De oplossing is goed, maar de manier waarop spreekt niet tot de verbeelding.

Beste wehkamp,

Bedankt voor jullie goede service. Wij zijn erg tevreden met de geboden oplossing. Vandaag hebben ze namelijk onze nieuwe wasmachine gebracht en de oude defecte meegenomen. Nogmaals bedankt,

Vriendelijke groeten,

Wendy

Netjes verwerkt na de klacht. Graag orde in jullie retourcentrum!!

Ik ben zeer tevreden over de oplossing. Contact gehad met Wehkamp en deze komen de tuinset ophalen en krijg het geld retour. Goed telefonische contact gehad na het verzenden van nog duidelijke foto,s. Bedankt.

Hoop dat deze misere opgelost kan worden. Eerst maar afwachten, heb de betreffende gegevens inmiddels doorgemaild.
M.vr.gr.

Het is een belachelijke situatie waarin er achter elkaar van alles misgaat. Uiteindelijk een goede compensatie gehad en feedback kunnen geven over mijn ontevredenheid over de situatie. Ik begrijp dat Wehkamp afhankelijk is van Dynalogica als leverancier, maar ik vind het erg dat je als klant van Wehkamp zo van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Als je niet mondig, talig of zeker genoeg bent om door te zetten, dan kom je niet bij de juiste personen uit en zit je te wachten op een levering die maar niet komt en waar niet over gecommuniceerd wordt. Ik hoop dat dit wordt opgepakt, zodat alle mensen die eventuele leverproblemen hebben geholpen en gecompenseerd kunnen worden.

Eindelijk opgelost!

Vandaag tussen 14:00 en 18:00 zou dan het probleem zijn verholpen en het artikel alsnog worden geleverd! Wél staat onder mijn vorig factuur op de site van Wehkamp nu een open rekening van het artikel dat vandaag zou worden geleverd. Dus het zou erop neer komen dat ik voor 2 gordijnen deze ik heb vooruitbetaald nog een 3de zou moeten betalen. Toen ik Wehkamp erop aanspraak antwoordde deze: Ik begrijp de reden van uw vraag. Wij hebben het niet-geleverde gordijn nog niet kunnen traceren en deze moet nog van de factuur gehaald worden. Bij het bestellen van het nieuwe gordijn is er er een nieuwe factuur aangemaakt. Dit ook omdat wij alles per factuur verwerken. Het gordijn dat niet geleverd is zal binnenkort van de eerste factuur worden gehaald zodat u uiteindelijk alleen datgene gefactureerd heeft staan wat u ook in uw bezit heeft. Vanwege de verwerkingstijd staan momenteel beide artikelen nog gefactureerd, maar dit zal dus binnen afzienbare tijd door ons worden rechtgetrokken.

Ik hoop dat u op deze manier begrijpt wat onze werkwijze is. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij het natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Maar ik wacht gewoon af en hoop, dat hierna de vervelende kwestie voorbij is. Ik heb mijn lesje geleerd.