Voorbraak op 17 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Voorbraak, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U bent niet tevreden met de service van ons treinpersoneel. Dit omdat de conducteur de deuren van de trein al sloot voordat...
Een reiziger meldt dat de trein van Veenendaal de Klomp naar Den Helder om 17.46 uur wegreed terwijl er nog mensen aan het uitstappen waren. Dit leidde tot een situatie waarin andere passagiers, waaronder de klager en zijn collega, niet konden instappen. De klager beschrijft de situatie als niet alleen vervelend, maar ook gevaarlijk, en wijst erop dat er geen conducteur aanwezig was om toezicht te houden.
Trein van Veenendaal de klomp naar Den Helder van 17.46 reed weg terwijl er nog mensen aan het uitstappen waren. Hierdoor konden andere mensen niet instappen waaronder ik en mijn collega. Niet alleen heel vervelend maar ook heel gevaarlijk! Geen conducteur die keek, de deuren gingen gewoon dicht.
Excuses van conducteur en vergoeding voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 09:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
