Geachte heer Hermans, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Het spijt mij te vernemen dat u wederom een afspraak heeft gemist...
Een reiziger heeft klachten over herhaaldelijke problemen met treinen op het traject Nijmegen-Deurne, waaronder vertragingen en het uitblijven van een trein. De reiziger ervaart frustratie over het onderhoud van de oude treinen en het gebrek aan betrouwbaarheid, wat heeft geleid tot het missen van een avondafspraak.
Weer een kappotte trein
Traject Nijmegen deurne
Laat doorgegeven. Eerst 10 min vertraging. Dan helemaal geen trein.
Nu 30 min vertraging
Avondafspraak niet gehaald
Ik heb er geen goed woord meer voor over . Oude treinen. Slecht onderhoud. Altijd wel weer iets. Ik voel me machteloos. …..
Goede treinen gebruiken of andere treinen paraat hebben op de grote stations. Zo moeilijk is het toch niet ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 09:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
