Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding en heeft opnieuw geen toegang tot internet. Ondanks het feit dat de klant een bedrijf aan huis heeft, kan er pas op 3 december een monteur langskomen. De klant voelt zich minder belangrijk behandeld omdat hij particulier is en vraagt zich af wie de compensatie voor het ongemak zal bieden.
Voor de zoveelste keer geen internet.
Op zijn vroegst kan er 3 december een monteur langs komen.
Daar ik een bedrijf aan huis heb kan ik wederom niet werken.
Ja zegt de medewerker van Ziggo, als u een zakelijke klant was van ons hadden we u direct geholpen, maar u bent particulier.
Dus minder belangrijk. Diep triest.
Wie gaat dit compenseren??
Als ze hun dienstverlening verbeteren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
