Klacht: Week vertraging

Ingrid van Daatselaar op 09 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord. NS houdt de punctualiteit nauwlettend in de gaten.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

De klager ervaart herhaaldelijke vertragingen bij de NS, met name deze week, waarbij op maandag de situatie in de media is besproken. Dinsdag, woensdag en vrijdag waren er vertragingen van respectievelijk 20, 15 en 15 minuten, waarbij de klager ook melding maakt van overvolle en verouderde treinen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste NS,

Deze week hebben jullie ons letterlijk in de kou staan laten wachten.
Over afgelopen maandag maar niet te spreken,dat heeft de media al genoeg gedaan.
Dinsdag had de trein 20 min vertraging,dan worden we als sardientjes in een te korte trein gepropt. Wat ook nog eens een oud model is waar de banken geen zittingen meer hebben. Reden een logistiek probleem.
Woensdag 15 min vertraging, en we zetten de sprinter even op een zij spoor zodat de intercity er voorbij kan gaan. Weer een oud model.
Vrijdag weer 15 min vertraging. Ik ben benieuwd wat morgen brengt als ik weer met de trein moet.

Gewenste Oplossing:

Als de trein op tijd rijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 februari 2015 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord. NS houdt de punctualiteit nauwlettend in de gaten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten