Klacht: Website geeft andere info dan bestelling

Peter99999 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 juni 2021

Een klant heeft een iPad van 11 inch besteld via de website van Bol.com, maar ontving een model van 9,7 inch. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat er ook een hoesje voor de verkeerde maat was aangeschaft. Ondanks het verzoek om compensatie en een verlate excuses, bleef een tegemoetkoming uit.

Mijn Klacht:

i pad gekocht 11 inch volgens de website 11 inch
Blijkt 9.7 inch te zijn
Bleek fout te zijn
Had het als verjaardagscadeau voor iemand en ook bij andere website een hoesje gekocht natuurlijk 11 inch
Veel ergenis en hoesje moest natuurlijk ook weer terug
Antwoord was u hebt gekregen wat u heeft besteld
Met moeite (toen ik er zelf om vroeg) kreeg ik een excuses
Gezien de situatie heb ik gevraagd om een (kleine) compensatie maar dat blijft uit

Gewenste Oplossing:

Gezien de overlast en de fout niet bij mij ligt zou in willen worden gecompenseerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter99999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM