Klacht: Slechte service

Midco6 op 25 november 2022 over Webcompanies in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2022

Een klant heeft een roze fietsmandje besteld via pimpjefiets.nl, maar ontving een blauwe. Het bedrijf biedt geen compensatie voor de verzendkosten en verwijst naar de factuur, die pas na betaling zichtbaar was, terwijl de weblink inmiddels is aangepast. De klant ervaart dit als slechte service.

Mijn Klacht:

Via een weblink van pimpjefiets.nl een overduidelijk roze fietsmandje besteld. Echter ontvingen wij een blauwe.

Pimpjefiets.nl komt vervolgens niet tegemoet in de verzendkosten. Stelt dat ik het had kunnen ontdekken in de factuur (…achteraf, na betaling…maar past ondertussen wel gauw de weblink aan).

Waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Erkenning dat de fout bij de weblink ligt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM