Mijn Klacht:
beste ,
we hadden een auto gehuurd bij hertz ajaccio corsica .
en hadden vanuit belgie alles , inclusief verzekering , geregeld via air corsica ….
daar aangekomen werd ons verteld dat dit onmogelijk was en dat we niet
verzekerd waren , en dat dit onmogelijk was dat de verzekering door een luchtvaartmaatschappij kan geregeld zijn .
er werd ons dan een veel duurdere verzekering aangesmeerd .
ook bij het terug afleveren van de auto wist de ontvanger zonder kijken
waar er schade was en ging er direct naartoe ook al was die niet op het eerste zicht zichtbaar . ( hij wist perfect waar er beschadigingen waren )
en wou dit op ons verhalen ….. bij de ontlening hadden ze ons gezegd dat we onze auto gewoon mochten starten en mochten genieten van ons verlof , zonder fotoos te nemen van de auto ( omdat we toch die dure verzekering hadden genomen ) …. , wat een geluk dat we dat toch hadden gedaan …….
bij de personen die voor ons aan de beurt waren hadden ze gezegd om wel fotoos te trekken …..het was dus ook daar dat ik op het idee kwam om ook fotoos te trekken ….
we hebben dus voor onze auto 2 verzekeringen afgesloten en die uitleendienst wou de beschadigingen op onze verzekering laten repareren ….. terwijl wij er niets mee te maken hadden .
het was voor mij duidelijk dat die krassen op ons voertuig al regelmatig ter sprake geweest is bij meerdere ontleners , en dat volgens mij die krassen al meerdere malen betaald geweest zijn … de persoon die de auto in ontvangst nam was ook geweldig ….. hij ging helemaal open over die krassen om ons te overbluffen , en toen ik zij dat ik fotoos had , was het op eens in orde ….. hij heeft zelfs niet gevraagd om die fotoos te mogen zien ….
voor ons was dit de eerste keer dat we bij hertz een auto hebben geleend , en ik zal de volgende keer wel eens 2 keer nadenken .
als er schade is moet die betaald worden , natuurlijk , maar bij de juiste
persoon , en dat opdringerige overbluffende spelletje dat ze daar spelen
mag stoppen .
Gewenste Oplossing:
wij hebben dus 2 verzekeringen voor de zelfde auto en de zelfde periode
afgesloten ....
1 vanuit belgie van 57 euro
en 1 onder zachte dwang ginder van meer dan 140 euro ....
wij zijn in hun truuken ingetrapt maar hadden dan toch wel graag
de goedkoopste verzekering terugbetaald gezien .
en voor alle volgende klanten die ginder hadden we graag dat deze praktijken stoppen ..... dit is niet aangenaam en deze mensen geven Hertz ook een heel slechte naam .....
(10)
