Mijn Klacht:
klant geworden bij Ziggo met maandelijks opzegbare abonnement. na een aantal maanden perfecte dienstverlening en kwaliteit te hebben ontvangen,besloten wij met volle overtuiging met Ziggo in zee te gaan ,onze contract in een jaarlijkse abonnement om te zetten. Dit was dus het begin van onze ergste en zuurst nachtmerrie geworden!
De medewerker die ons had geholpen (om zeep) heeft letterlijk een puinhoop van gemaakt. Sindsdien hangen wij meer aan de telefoon bij Ziggo dan dat wij gebruik mogen maken van haar diensten. slopende drama waarbij elke gesprek wordt beëindigd met de belofte dat t rechtgezet wordt. per mail naar ons bevestigd dat Ziggo haar fout toegeeft!Echter blijven wij onterechte nota’s betalen(voor dienst wat wij niet HADDEN. we besloten om over te stappen, kregen een dreigbrief met een afkoopnota! erover gebeld,excuses!.nu n maand weg bij Ziggo. weer een nota van 328,18e! terwijl wij n bedrag van rond 150e teveel hebben betaald en nog op wachten!geen klant geen reactie
Gewenste Oplossing:
onze teveel betaalde bedrag voor een dienst wat wij niet hadden terugkrijgen (dat is fatsoenlijk, eerlijk en rechtvaardig.
ons niet meer lastigvallen met onterechte nota\\\'s.
(10)
