Klacht: Wanbetaling

trouwe betaler op 18 april 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Spronck, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Helaas kan en mag ik geen uitspraken doen over het dossier wat is overgedragen aan de deurwaarder. Ik begrijp dat uw klacht hiermee niet is opgelost. Dit vind ik erg vervelend...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant van Essent ondervond financiële problemen door het bezit van twee woningen, wat leidde tot een betalingsachterstand. Na gedeeltelijke betaling beëindigde Essent het contract, waardoor de klant een nieuwe energieleverancier moest zoeken en een borg moest betalen. Bij de afrekening van Essent bleek er een aanzienlijke afwijking in de meterstanden, maar Essent gaf aan dat deze afwijkingen verrekend zouden worden met de nieuwe leverancier.

Mijn Klacht:

In 2011 had ik 2 koopwoningen en hierdoor kwamen er ook financiële problemen, hierdoor kwam het dat ik een betalingsachterstand kreeg bij Essent. Uiteindelijk kon ik een groot gedeelte van de achterstand betalen, echter door mijn achterstand ging Essent over op het opzeggen van het contract. Hierdoor moest ik op zoek naar een nieuwe leverancier en door het opzeggen van de leverancier moest ik bij de nieuwe leverancier een borg storten,om energie van hun te krijgen. Toen ik de afrekening van essent ontving werd ik toch even stil, ruim 1700 euro bij betalen. Maar bij de controle van de meterstanden bleken hier toch grove afwijkingen te zijn gas ruim 2000m3 teveel. Toen ik hun hier op wees, was hun antwoord kort en bondig dat zou met de afrekening van de nieuwe leverancier verrekend worden. Uiteindelijk kwam GGN met een vordering van ruim 2300 euro. Met hun heb ik diverse keren gebeld en geschreven, en uiteindelijk heb ik een nieuwe eindafrekening van Essent ontvangen in december 2012 nu was het bedrag nog 308 euro, hierop heb ik hun een brief geschreven waarin ik hun verzocht om voor mijn gemaakte kosten 300 euro aftrekken van het opeenstaande bedrag. Hier heb ik niks meer van vernomen. Tot vorige week GGN weer met een vordering 953 euro binnen 4 dagen te betalen.Hierop heb ik gereageerd maar nu zijn we zover dat indien ik niet betaal ik een dagvaarding voor de rechter krijg.Dan te bedenken dat ik vanaf 1996 muv 2000 en 2001(ivm Verhuizing)tot 2011 klant ben geweest bij Essent.

Gewenste Oplossing:

Door Essent het stoppen van GGN. Dan de openstaande rekening minus een bedrag voor mijn gemaakte kosten die ik dan betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 18 april 2013 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Spronck,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Helaas kan en mag ik geen uitspraken doen over het dossier wat is overgedragen aan de deurwaarder. Ik begrijp dat uw klacht hiermee niet is opgelost. Dit vind ik erg vervelend voor u. Ik heb u weer doorverwezen naar de deurwaarder. U heeft aangegeven dat dit op het moment geen optie meer voor u is.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie