Klacht: wachttijden

jackschreurs op 16 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 16 oktober 2015

Na een lange tijd niet met de trein gereisd te hebben, besloot een reiziger samen met zijn vrouw van Venlo naar Den Haag te reizen. Hoewel de heenreis goed verliep, ondervonden zij problemen tijdens de terugreis; de trein van 11:21 vertrok niet vanwege een probleem met een andere trein, en na een half uur wachten moesten zij uiteindelijk ook de intercity naar Venlo verlaten op station Breda.

Mijn Klacht:

Hoi vandaag besloot ik na 27 jaar met de trein te gaan ivm de grote drukte die verwacht werd in de randstad.
Ik moest met mijn vrouw vanuit Venlo naar Den Haag een rechtstreekse reis van 2 uur en 10 minuten okay kaartjes gekocht jezus wat een prijzen, maar okay .De heenreis ging goed met de trein van 06:52 .
We waren weer op tijd terug en gingen in de trein zitten van 11:21 .
Okay dacht ik mooi op tijd weer thuis. totdat we hoorden dat de trein niet ging rijden. probleempje met een andere trein.
Okay dan maar een half uur later vertrekken.
Gewacht en ja hoor we konden instappen en vertrekken met de intercity naar Venlo. We vertrekken stations komen voorbij mooi.
Het schiet al op.
Station Breda een vriendelijke stem verzoekt iedereen om uit te stappen deze trein gaat niet meer verder.
Oeps wat is dit dan ????? dan maar wachten op de volgende trein en ja hoor deze komt met vertraging bijna een uur later, en verassing natuurlijk super vol. De hele reis terug gestaan .En deze mensen willen dat je met het openbaar vervoer reist ,sorry nooit meer dus .
Met de auto was ik al 2 1/2 uur eerder thuis geweest zonder rugpijn en vermoeide benen en had me ook de helft in kosten gescheeld.

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten