Een klant van Ziggo heeft bijna twee uur gewacht op hulp via het gratis nummer 1200, ondanks een waarschuwing over langere wachttijden. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd en stelt dat dit blijkbaar de nieuwe norm is voor Ziggo.
Op het gratis nummer van Ziggo (1200) werd ik al gewaarschuwd dat de wachttijd “iets langer zal duren dan u van Ziggo gewend bent”. Na bijna 2 uur wachten ben ik nog steeds niet geholpen.
Tja, als 2 uur de wachtduur wordt die ik van Ziggo gewend ben, dan heeft Ziggo een punt…
Als de wachttijd niet langer dan 15 minuten duurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
