Een klant van Ziggo ervaart lange wachttijden bij de klantenservice en heeft meer dan 56 minuten in de wacht gestaan. De klant vindt het onacceptabel dat de beloofde wachttijd aanzienlijk langer is dan verwacht.
Hang al 56 minuten (!!!!) in de wacht. Dus dat “ogenblik” geduld gaat wrsch oplopen tot meer dan een uur. Belachelijk echt.
Op zn minst vermelding van wachttijd en aantal wachtend voor je zodat je zelf kunt beslissen of je daar de tijd voor hebt. Daarnaast max 5 min wachttijd. Dit is geen 'service' meer te noemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
