Terug

Klacht: waar om is kortings kaart veranderd in samenreiskaart?

Leon Heidi op 12 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

klant gewezen op de mogelijkheid voor een Kids-vrij abonnement. Meer hierover is te lezen op onze site. https://www.ns.nl/producten/toevoegingen-aan-uw-abonnement/p/kids-vrij

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een klant van NS uitte onvrede over de wijziging van zijn kortingskaart naar een samenreiskaart, wat leidde tot extra kosten voor de terugreis van zijn kleinzoon. Ondanks het hebben van een jaarabonnement met keuzedagen, was het niet mogelijk om de gewenste kortingskaart aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

moest vrijdag 7 augustus mijn kleinzoon naar huis brengen,wil een kortings kaart kopen (heb jaar abonnement met keuzen dagen)maar moest een samenreis kaart nemen(gevraagd aan meneer achter het loket) dat houd in dat ik terugreis ook voor mijn kleinzoon moest betalen terwijl hij niet mee terug ging

Gewenste Oplossing:

zou het fijn vinden als dit iets duidelijker was aangegeven
heb nu iets te veel betaald

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 september 2015 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gewezen op de mogelijkheid voor een Kids-vrij abonnement. Meer hierover is te lezen op onze site. https://www.ns.nl/producten/toevoegingen-aan-uw-abonnement/p/kids-vrij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het