Klacht over Shein.com: Waar blijft mijn bestel… KLACHT.nl

Klacht: Waar blijft mijn bestelling

Judith2604 op 19 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 19 december 2020

Een klant heeft op 29 november een bestelling geplaatst bij Shein ter waarde van bijna 100 euro, die volgens het trackingsysteem sinds 13 december in Nederland is. De levering zou tussen 14 en 17 december plaatsvinden, maar de klant ontvangt een onduidelijke reactie van Shein over een inspectie en wordt gevraagd om 5-7 dagen geduld te hebben, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Waar blijft mijn bestelling?
Ik heb op 29 november een bestelling geplaatst van bijna 100,- bij Shein. Volgens het trackingsysteem is mijn bestelling in Nederland vanaf 13 december en zou het tussen 14-17 dec geleverd worden.
Op mijn vraag wat er aan de hand is, krijg ik een erg onduidelijke mail van SHEIN, waarin staat dat er een inspectie is gedaan en er iets abnormaals is gevonden.
Dat ik 5-7 dagen geduld moet hebben, omdat ze nog meer moeten inspecteren…

Wat is dit???
Waar blijft mijn bestelling en waarom is dit alles zo onduidelijk?