Mijn Klacht:
gisteren dachten mijn man en ik van een heerlijke dag vrij reizen te kunnen genieten,maar de automaat onze kaarten niet toen zijn we naar Almerecentraal gegaan en op advies van de behupsamen loket meneer heb ik klanten service gebeld deze Mevrouw heeft ons een code gegeven daar weer mee naar het loket die meneer is er een uur mee bezig geweest zodat we als nog konde reizen. De klantenservice vertelde mij dat er geen vrijreizen meer op onze kaart stonde, maar dat klop niet we hebben nog 2 vrijenreizen tot 20 September .Er is waarschijnlijk iets fout gegaan om dat we nieuwe kaarten hebben en deze er niet zijn op gezet onze oude kaartnummers zijn Mevrouw F.J Veltman-Zuil 10/07/1938 3528 0200 8313 1321 het nieuwe nr. is35010101479685 van mijn man L VELTMAN 18-10-1935 3528-0101=0147-9315 HET NIEUWE NR. 35280200 8313 4002 We hopen dat dit snel in orde gemaakt wordt daar ik nu afhankelijk van de trein ben daar ik een nieuwe schouder heb van wegen een ongeluk. vriendelijke groeten Frida Veltman
Gewenste Oplossing:
Als we de vrij reizen weer snel op onze kaart hebben
