Mijn Klacht:
In de maand Maart 2014 heb ik bij Hertz – Eindhoven een wagen gehuurd. Deze hebben wij nog 1 week teruggebracht en eveneens de factuur ontvangen, van geen extra kosten, benzine, schade etc… Heden is het reeds bijna 4 weken geleden dat wij de wagen hebben teruggebracht, doch onze waarborg hebben wij nog steeds niet terug ontvangen. Na een aantal mails aan het Eindhoven en hoofdkantoor, worden wij steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Wij hebben eveneens contact gehad met onze creditcard maatschappij, die bevestigde dat het probleem bij Hertz ligt.
Gewenste Oplossing:
Zorg dat dat mijn waarborg vrijgegeven word en communiceer goed met Uw client. Ik heb mails van jullie back office wat echt niet leuk is.
