Mijn Klacht:
De wincode van de uitslag komt niet overeen met mijn lotnummer
Gewenste Oplossing:
Als de wincode gelijk zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Vriendenloterij heeft aangegeven dat de wincode van de uitslag niet overeenkomt met het door hem/haar aangekochte lotnummer. Deze discrepantie heeft geleid tot onvrede over de communicatie en de juistheid van de uitslagen. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
