Klacht: vrienden lotterij

Svetlana69 op 30 oktober 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft een extra lot gekocht bij de Postcode Loterij en ontving een persoonlijke code voor een dagje uit. Bij het proberen om de code in te voeren op de website van de Vriendenloterij, kon de klant deze nergens vinden, wat leidde tot gevoelens van ongemak en het idee misleid te zijn.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb een extra lot gekocht bij postcode loterij en als dank mocht ik een dagje uit naar keuze kregen. Daarbij heb ik een persoonlijke code ontvangen.Toen ik op mijn computer de site opgezocht heb”www.vriendenloterij.nl/dagjeuit kon ik nergens mijn code intippen en zo mijn entree kaart opvragen. Ik voel me gewoon niet op mijn gemak dat ik in de maling ben genomen.
Svetlana Iksic

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als ik per post gratis entree karten kon ontvangen waar ik recht op heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM