annetgielen op 25 februari 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een gebruiker van de Vriendenloterij ervaart problemen met het bekijken van zijn 'dagje uit' op de website, wat als onduidelijk wordt ervaren. Ondanks een telefoontje voor hulp, bleef de ondersteuning ook onduidelijk. Daarnaast ontvangt de klager ongevraagd post om deel te nemen, terwijl hij al meedoet en heeft aangegeven geen post meer te willen ontvangen.
Kom niet in mijn ‘dagje uit’ op de site. Heel onduidelijk. Heb gebeld, maar datnwas erg onduidelijke hulp.
Bovendien stuurden ze me steeds post om mee te doen terwijl ik dat al deed.
Heb aangegeven geen post meer te willen
Website verbeteren
Sturen van prijs mogelijkheden per post
Medewerkers scholen op deskundigheid inloggen etc.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
